我国大约有2780万听力受损人士，然而，其中只有7.31%的人使用了辅助工具，而且他们对这些工具的使用体验并不满意。此外，助听器市场也面临诸多问题。这一切背后的原因究竟是什么
听力残疾现状
我国听力残疾人士数量庞大，根据第二次全国残疾人抽样调查的统计，达到了2780万。伴随着人口的增长和老龄化现象的加剧，听力受损的人群比例正急剧上升。然而，令人遗憾的是，实际上只有7.31%的听障人士使用了辅助设备，这一数据反映出大多数听障人士尚未获得应有的支持和帮助。在一些偏远的地方，经济状况并不理想，加之当地居民对相关知识的不足，使得许多听力受损的人难以获得必要的辅助设备。
助听器的重要性
听障人士一般使用助听器作为辅助工具，这能帮助他们提升听力水平，进而更顺利地融入社会生活。不少听障儿童在挑选了恰当的助听器并接受了语言训练后，便能够正常入学，与人进行交流。在特殊教育学校里，众多学生依赖助听器来获取知识。
使用效果不佳
然而，仅有7%的听障人士对辅助设备的使用效果感到满意。这主要是因为市面上许多助听设备存在诸多问题，无法满足他们的需求。例如，部分听障人士在使用过程中发现声音不够清晰，有时还伴有杂音，这些问题严重影响了他们的沟通和日常生活。
市场乱象
当前助听器市场情况复杂多样，既有优质设备，也有劣质产品；价格普遍偏高，产品质量不一，而且专业的售后服务还不够健全。部分产品的利润非常高，有的甚至能降到原价的一半。在产品质量方面，有些产品未达标国家规定的强制标准，甚至出现了以次充好的现象。比如，在一些小店铺里，消费者有可能买到不符合质量标准的产品。
验配师问题
使用助听器需由专业验配师调整，但实际情况令人不安。许多自称为验配师的人实际上更像推销员，他们的实际操作经验并不充足。更有严重的是，有些人仅通过“刷题”就拿到了验配师资格证，这让普通消费者难以对其专业水平作出判断。多数店铺的验配师技术水平停留在初级四级，面对婴幼儿和青少年的验配任务，常常感到力不从心；有时甚至可能对听障人士的残余听力造成不良影响。
售后保障难题
全国12315平台针对助听器的查询结果超过680条，主要涉及产品质量和售后服务的问题。商家自行决定售后保障的时间，维修费用昂贵，同时产品故障率也相对较高，服务过程缺乏公开和透明度。听障者在购买时往往忽视这些问题，购买后可能遇到高昂的维修费用，这可能会对他们的使用体验和满意度造成影响。
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