外出吃饭通常让人心情愉悦,可一旦在菜肴中发现异常,那份愉悦便会立刻消失。最近,南宁市发生了一起令人不快的事件,消费者在餐馆用餐时,竟然在酱油中发现了活蛆。
事件开端
6月22日,记者在南宁高新区遇到了黎先生。那天,他和六位同事一同前往餐厅用餐,他们点了鱼生,服务员则准备了一壶酱油作为蘸料。用餐结束时,其中一位同事注意到酱油瓶中似乎有动静,打开瓶盖一看,里面竟然有许多蛆虫,这一幕让人感到非常恶心。
经理回应
众人急忙召唤餐厅的负责人,负责人对于酱油瓶中出现活蛆的情况并未予以否认。接着,负责人提出了免费鱼生以及其余菜品五折的补偿措施。然而,黎先生的同事邱先生认为这个补偿方案仍需进一步讨论,并坚决要求餐厅的老板亲自出面进行协商。
老板态度
餐厅老板抵达后,态度显得颇为高傲。他声称鱼生可以不收费,但其他餐点的费用顾客仍需支付,甚至还放话不怕顾客举报。这种强硬的举止让顾客感到极不满意,双方在赔偿事宜上产生了显著的分歧。
投诉报警
餐厅老板没有接受邱先生关于确认管理问题和要求全额免单的要求,导致双方未能就此事达成共识。因此,邱先生不得不支付了649元的餐费。随后,他立即拨打了12315进行投诉,并报了警。当天晚上21时30分,民警抵达现场进行了处理。
新的方案
6月22日中午,记者来到南宁高新区的那家涉事餐厅,想弄清楚发生了什么。餐厅的楼面经理蓝女士说,可能是酱油壶存放不当,长时间未使用,再加上忙碌时疏于检查,这才导致了问题。她对顾客表达了诚挚的歉意。之后,她向另一位负责人提出了新的赔偿建议。
最后僵局
新提议涉及退还顾客餐费,并为顾客办理会员卡,额外充值500元以备下次使用,若顾客感到身体不适,餐厅还将负责医疗费用。然而,黎先生对此方案持反对意见,他期望相关部门介入调查,对餐厅实施处罚并推动其整改,以确保公共食品安全不受威胁。