7月6日，一段视频在网络上广泛传播，内容是零食店店员向顾客跪地道歉，此视频迅速吸引了众多网友的注意。
据《新京报》消息，经过记者的核实确认，该事件发生在7月5日的夜晚，具体地点在江苏省连云港市海州区的“好想来”新海云谷分店。
好想来一门店店员向顾客下跪道歉。
王先生，该店负责人，透露说涉事收银员自去年12月店铺开业以来便一直在店内任职。事件发生后，他从店员那里得知，当时收银员在为涉事顾客办理结账手续，顾客提出要额外购买一根雪糕，于是他去取雪糕。这时
7月7日，中国商报记者拨打了好想来的客服电话，客服人员回应称，公司对这一事件有所了解，并正在积极应对，相关后续信息将通过好想来零食的官方微博账号进行发布，同时，公司也对由此给消费者带来的不便表示诚挚的歉意。
南方都市报报道，万辰集团对此事件作出回应，表示已提取了涉事店铺的监控视频。该品牌首先关注的是稳定员工心态，承诺将妥善处理这一事件。
万辰集团拥有一个知名的零食品牌。这家公司，即福建万辰生物科技集团股份有限公司，简称为“万辰集团”，成立于2011年。到了2021年，它成功在A股市场上市，主要业务涵盖了食用菌菇和量贩式零食两大领域。
自万辰集团着手拓展零食零售领域，已陆续将陆小馋、好想来、来优品、吖嘀吖嘀、老婆大人等五大知名零食零售品牌纳入旗下。到了2025年3月，其连锁门店数量已达到15000家。
当前，万辰集团的表现令人满意。在今年的第一季度，该集团的营业收入达到了108.21亿元，这一数字较去年同期增长了124.02%，主要得益于其量贩零食业务的稳步增长，进而带动了收入的显著提升；同时，归属净利润也达到了2.15亿元，同比大幅增长了3344.13%。去年，该企业营收达到了323.29亿元，这一数字较上年同期增长了247.86%。与此同时，其净利润也攀升至2.94亿元，较去年同期增长了453.95%。
发稿之际，万辰集团的股票价格已下跌0.36%，降至每股162.47元，总市值达到305亿元。
