7月3日，关于“两人用餐后仍被收取11元白开水费用”的话题在网络上引发了广泛的讨论和关注。
据湖北经视《经视直播》报道，有网民在论坛上抱怨，经他人推荐，他们前往广州翠园（太古汇店）用餐。尽管餐厅位置优越，菜品口味尚可，价格略高也能接受，但在结账时却遭遇了不愉快。原来，两人用餐，只点了一壶58元的陈皮水，却被额外收取了11元的白开水费用。更令人费解的是，餐厅还额外收取了10%的服务费，让人感觉收费项目相当混乱。网友分享的餐单上呈现，其中包括了58元的陈皮饮品以及11元的普通开水，此外还有若干份荤素搭配的菜肴，总价超过了500元。
据调查，翠园是隶属于香港美心集团的一个品牌，自1971年成立以来
翠园（广州太古汇店）的工作人员对此作出了解释，指出店内提供的白开水每份售价为11元。若顾客选择点茶，在后续添加白开水时，则无需额外支付费用。然而，每壶茶的定价仅包括相应人数的茶水费用。例如，一壶标价为58元的“十五年陈皮水”仅包含一人的茶水费用。若三人共同享用一壶茶，那么除了点茶的人之外，其他两人若饮用白开水，则需要各自支付11元的白开水费用。
工作人员着重指出，菜单上对各项费用（不论是饮用水的费用还是服务费）都进行了清晰的标示。接着，商业那点事儿的小编在查阅了大众点评平台上消费者上传的菜单后确认，确实写明了每位顾客需支付11元的水费，并且有“额外收取10%服务费”的说明。
广州市天河区市场监管部门的工作人员表示，只要商家对白开水明确标注价格，这样的收费活动便是合法且规范的。然而，若商家在未明确标价的情况下进行收费，消费者有权拨打12345进行投诉，市场监管部门将会指派人员对此进行调查核实。
工作人员向消费者指出，在点餐之前，需注意商家是否对费用有明确说明。一旦有标注，顾客便可以自主决定是否进行消费。
